從去年開始我所操盤項目中的微信運營開始走向精細化運營的道路，主要分為兩大部分：

　　1.基礎運營

　　2.推廣傳播

　　一、基礎運營

　　建立內容生產線

　　內容呈現的軟實力

　　原創內容生產圖譜

　　搭建微信用戶體系

　　建立個性化標簽

　　建立內容生產線是從傳播學開始的一個體系，之前已經說到，不在細說。關于內容呈現和原創內容這塊已經不是什么新鮮事情了，有個3、4年微信運營經驗的朋友都應該了解，重點聊聊用戶體系和個性化標簽。

　　搭建用戶體系

　　很多人都不知道微信運營是需要「搭建用戶體系」的，它是運營最核心的點，做用戶運營基本上都能搭建出一個用戶金字塔。

　　其實微信運營可以分成幾部分，其中就有：內容運營和用戶運營。

　　它們作為基礎承載了其他的比如新媒體運營、活動運營……用戶體系是呈矩陣分布的，最上一級是靠運營來驅動的官方運營人員，下一級是靠產品驅動的用戶組織，再下一級是有價值的用戶，最下一級是一般用戶。

　　為什么要建立用戶體系?

　　傳統公司會做很多品牌傳播工作，但品牌傳播其實是不能直接接觸到用戶的。我們做用戶運營的人都知道：對你的品牌和產品有忠誠度的用戶，才是真正有價值的用戶。

　　用戶和用戶的需求其實是很容易滿足的，一旦你和用戶建立了有效聯系便很自然地能得到一些忠誠度。

　　很多公司花了很多錢去做品牌傳播工作卻得不到好的效果，但做用戶運營，隨著用戶基數的增大，忠誠用戶就會越來越多。

　　建立個性化標簽

　　舉個栗子，比如大家都知道的“冷兔”“留幾手”……提到這些人就可以用幾個字來概括。而我在做自媒體的時候清晰地知道我是給大家分享運營、產品文章的，這是我自媒體的標簽。我也要求我公司的團隊在做公眾號的時候也要知道自己的用戶是哪些人，避免積累太多無效用戶。

　　公眾號也同理地需要個性標簽，要能給用戶帶來特殊意義，給粉絲帶來他們需要的價值。我們做微信公眾號要好好思考一下，這個帳號能否用幾個簡單的關鍵詞概括，它是不是有不可替代性，如果你做的內容能夠非常輕易被其他號替代，那我建議不要做下去。

　　二、推廣傳播

　　1.用內容做傳播

　　媒體界有一個爭論，是內容為王還是渠道為王，今天不解答這個問題，但是不得不承認微信最近很重視原創的文章，被轉載的幾率很高。關于內容，可以了解下早期的“知乎”，那個時候種子用戶質量高，內容的專業性也強，帶動了當時一大批最早期的網紅。

　　其實做內容要求質量而不是求數量，我們做內容一定要思考能給用戶帶來什么，要懂得換位思考，站在用戶的角度來想這個帳號能給我帶來哪些有用的東西，能給我帶來哪些價值。

　　要善于抓熱點，用熱點來做傳播，來吸引用戶。我們做內容時抓的熱點必須是有傳播性的，要能引起用戶的關注和參與。

　　2.驅動用戶分享

　　平時運營需要「多積累高質量用戶」，做用戶工作一定要做核心用戶，而做核心用戶我們一定要把精英用戶培養出來、挖掘出來、維護好。他們能幫助我們更廣泛地傳播內容，促進用戶間的分享。

　　三、明確商業目標，形成病毒傳播

　　所有的微信運營的根本都是商業化，從近半年陸續的公眾賬號關閉，企業微信團隊變現能力差就能看出來。而每一次的微信活動策劃也應該具有商業目標，而不是KPI目標。

　　我在2012年策劃過一次社群眾籌活動，整體思路是來自特百惠的病毒營銷，它完美地利用了那些賦閑在家、身強體健，而又熱愛社交的家庭婦女們的業余時間。

　　在聚會上，經銷商們完成了銷售任務，主辦者獲得了成本極低的品牌宣傳，參與者除了社交、拿免費的禮物、分享一些八卦之外，還能出點小錢幫助朋友維持生意，買回一件當時口碑頗佳的產品，這真可謂是一種人人獲利的三贏模式。

　　而當時我思考難點是，好產品可形成口碑傳播這個是很容易理解的事情，但是如何將我的精準用戶準確的聚集在一個地方用極低的成本的在聚集地形成一個有效的市場，并很好的展示我的產品。隨著這個思路的延續，我想到通過社群的運營，結合線下的小型聚會，最后形成了一次效果不錯的社群眾籌活動。

　　隨著一次一次的微信活動策劃，以及社群的運營我大概兩年的時間內做了幾次比較成本的病毒傳播，而在這期間我們給每一次是否決定進行病毒傳播做了一個系數，叫：病毒系數。

　　如果計算出來病毒系數為1，用戶最多呈現線性增加，并且會短時間內漲停。如果系數高于1，目標用戶會以指數方式增長。

　　每一次的活動設計，我都會從最基本的幾點上去要求（前提是微信基礎已經打開），盡量提高我的病毒系數。